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1. Derecho de desistimiento y reembolsos

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De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Una vez recibida la solicitud, se procederá al reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución.

 

2. Forma de realizar la devolución

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En persona (si aplica):
Es posible devolver el pedido de forma presencial previa coordinación. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico info@maiterodriguezstudio.com indicando el número de pedido, a fin de facilitar los detalles necesarios.

Mediante envío:
El cliente podrá enviar los productos mediante la empresa de mensajería que elija, utilizando la dirección indicada en la documentación del pedido o facilitada por nuestro equipo tras la solicitud de devolución.

 

3. Condiciones de la devolución

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* Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

* El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, así como la responsabilidad sobre el paquete hasta su recepción.

* Recomendamos utilizar un servicio de envío certificado o con seguimiento para evitar incidencias.